Para nuestro cliente, importante y reconocida empresa a nivel mundial de arriendo de vehículos buscamos Operador (a) Comercial para Copiapó
Objetivo del cargo:
Atender profesionalmente y brindar asistencia a los clientes de la empresa que requieran sus servicios, cumpliendo con normas y procedimientos dispuestos, con miras a lograr una atención de excelencia. Ser proactivo en la búsqueda del aumento de ventas. Cumplir con los procedimientos administrativos que se requieran para el registro de las ventas. Trasladar, entregar y recepcionar vehículos en óptimas condiciones; asegurando el cumplimiento de todos los requisitos para hacer entrega de los vehículos. Revisar, lavar y preparar el vehículo en óptimas condiciones para ser ubicado en vitrina o entregado en arriendo.
Funciones del cargo:
Operativas
- Atender y asesorar al cliente, por los diversos canales de venta, siendo capaz de detectar y satisfacer las necesidades, requerimientos y expectativas del cliente.
- Ofrecer los servicios principales y accesorios de forma proactiva buscando obtener el máximo beneficio para la empresa.
- Prestar orientación a los clientes en caso situaciones de emergencia o siniestros, solicitando los documentos necesarios para activar las coberturas correspondientes.
- Realizar el traslado de los vehículos donde se requiera dentro de la ciudad respectiva. Ingresando la información en la Hoja de Traslado y entregando registro de la realización de este.
- Preparar vehículos para su entrega al cliente, verificando que cumpla todos los requisitos necesarios.
- Realizar revisión completa del vehículo tanto en la recepción como en la entrega, ingresando toda la información pertinente en la Hoja de Chequeo.
- Realizar la entrega y recepción de vehículos, cumpliendo los procedimientos establecidos por la empresa.
- Revisar vehículos para detectar daños, deterioros o diferencias en el combustible. En caso de detectar responsabilidad de los clientes efectuar los cobros respectivos.
- Realizar la carga de combustible, verificando que no existan diferencias en los montos ni falta de información pertinente.
- Acondicionar todo tipo de vehículos de la empresa, cumpliendo los protocolos de lavado y preparación de vehículos de la empresa.
- Revisar todos los vehículos disponibles, verificando que cumplan todas las condiciones para ser entregados a los clientes.
Administrativas
- Confirmar o anular reservas según corresponda, en base a la información de los sistemas y su análisis y validación. Ofrecer seguros complementarios y accesorios.
- Abrir y cerrar contratos en los plazos establecidos, ingresando toda la información en los sistemas, cumpliendo todos los procedimientos e instructivos establecidos por la empresa.
- Cumplir con las obligaciones administrativas de control, como, por ejemplo, la apertura y el cierre de caja y los documentos de respaldo de las operaciones, entre otros, definidos.
- Informar los siniestros o daños detectados ingresandolos al sistema respectivo.
Organizacionales
- Participar en los cursos de capacitación difundidos por la empresa. Colaborar en el perfeccionamiento de los colaboradores con menos experiencia
- Comunicar cualquier situación que afecte el funcionamiento normal de la sucursal a su superior directo de forma inmediata.
- Cooperar con la marcha de la sucursal realizando las diligencias que se le encarguen.
- Cuidar la sucursal y los materiales de la empresa, evitando conductas que puedan poner en riesgo estos bienes.
- Cumplir a cabalidad el Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad y el Código de ética.
- Cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, informar al responsable cualquier hallazgo que detecte en su área.
Buscamos:
- Mínimo 3 años de experiencia en Servicio o Atención al Cliente
- Carrera: Administración de empresas, atención de cliente, Asistente ejecutivo, o carrera equivalente.
- Inglés: Básico a nivel usuario
- Manejo de office
- Turnos rotativos
Renta: $650.000 líquidos
- Turnos de lunes a viernes en oficina Cpo. Desde las 08.30 a 18.30 hrs. 1 hora colacion. Lunes a sábado en apt ingreso a las 07.30 hasta las 15.00 hrs. (SÁBADO DE 09.00 A 16.30 HRS. Lunes a viernes en aeropuerto desde las 13.30 hrs. Hasta las 21.00 hrs y domingo desde las 11.15 a 18.45 hrs.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
